Konflikthåndtering på jobbet

På konflikthåndteringskurset ”Sådan undgår I konflikter, selv om I har travlt” arbejder vi med følgende emner:

– Hvornår er der tale om en konflikt?

– Advarselstegn – både verbalt og i kropssproget – der fortæller, at en konflikt kan være på vej

– Hvordan bruger du konflikttrappen til at navigere i en stridighed?

– Hvilket sprog trapper problemet op, og hvilket trapper ned?

– De 5 ting, du aldrig må gøre i en konflikt

– 5 gode tips, du altid kan bruge, så du dæmper uenigheden

På kurset ser vi også på, hvorfor problemer vokser af at blive ignoreret, og hvilke forskellige tilgange I kan bruge til at italesætte, at der er noget, I skal have kigget på. Også når I opdager advarselstegnene på tidspunkter, hvor I ikke har mulighed for at gå ind i dem.

Når vi arbejder med uenigheder og stridigheder, skal vi finde to vindere. Hvis det kun er den ene, der føler sig som vinder, vil den anden føle sig som taber. Og så længe nogen har tabt, er konflikten stadig levende. Hvordan I netop kan skabe løsninger med to vindere, vil vi også berøre på kurset. Men søger I konkret konfliktmægling eller forhandlingsteknikker til at løse et aktuelt problem, er dette grundkursus ikke det, I har brug for. I så fald kan I kontakte mig for en anden løsning.

Efter konflikthåndteringskurset har I:

– Et bedre psykisk arbejdsmiljø

– Mere trivsel

– Værktøjer til den gode samtale, som I fremover kan bruge, hver gang I snakker med andre mennesker. Konflikt eller ej.

Jeg, Birthe Frøstrup. Min baggrund for at holde kurset er flerstrenget.

Relationerne mellem mennesker og konfliktløsning har altid interesseret mig. I mange år arbejdede jeg som sygeplejerske, hvor jeg oplevede på godt og ondt, hvordan samspillet kunne være på en kvindearbejdsplads, og hvor galt det kunne gå, hvis problemerne ikke blev håndteret i tide. Mens jeg arbejdede som leder på et stort ældrecenter, oplevede jeg heldigvis også, hvor nemt det var at undgå uenighederne. Den viden bruger jeg nu til at forebygge på forskellige virksomheder.

I rygsækken har jeg også en uddannelse som coach og psykoterapeut, så jeg nu bedre kan gå ind i mennesker på den gode måde, så de mærker sig selv i samspillet med andre. Og mange oplever derfor, at konflikthåndtering hos mig også er personlig udvikling, der giver dem en dybere indsigt i dem selv.

Relateret kurser

Som leder oplever du sikkert tit, at andre forventer noget af dig:

At du:

– Lige har 5 minutter, et par opmuntrende ord eller et godt råd

– Kan huske, hvad alle dine medarbejdere er optaget af lige nu – både i forhold til arbejdet og privat

– Er en fast klippe, der aldrig har brug for at læsse af – og blive lyttet til selv

Selv om du er sammen med andre mennesker hele dagen, kan lederjobbet let blive ensomt. Men du er ikke alene. For jeg kan hjælpe dig.

Relationer mellem mennesker har altid været omdrejningspunktet i mit liv. Både privat og i mit arbejdsliv, hvor jeg tidligere har været sygeplejerske i hjemmeplejen og leder på et stort ældrecenter – og i dag har mit eget firma med fokus på at udvikle gennem menneskelige relationer, dynamik og forskellighed.

Derfor kan jeg støtte dig i dit job som leder, med en pakke på 3 kurser. Du kan købe hele pakken, hvor du får et 360 graders forløb eller købe dem enkeltvis, hvis det er i bestemte områder at du har brug for at styrke dine kompetencer. Følgende kurser hænger sammen og går i dybden med forskellige udfordringer i arbejdet som leder:

– Lederudvikling: hvor vi sammen finder nye veje og metoder, når du er udfordret og trænger til sparring

– Teamudvikling: Find ressourcerne i teamet, og få et bedre samarbejde.

– Konflikthåndtering på jobbet: Hjælp til konflikthåndtering eller et konflikthåndteringskursus, så I undgår konflikterne.